MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.trendyasam.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ad Soyad / Unvan: Ümit KARAKURT
İnternet Sitesi: www.trendyasam.com
Adres: ZÜMRÜTEVLER MAH. GÜRBÜZ SK. HALİL DOĞAN NO: 18 İÇ KAPI NO: 4 MALTEPE / İSTANBUL
Vergi No: 5160550948
E-posta: info@trendyasam.com

ALICI

Ad Soyad: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Teslimat Adresi: {{teslimat_adres_1}}{{teslimat_adres_2}}

Şehir: {{teslimat_sehir}} / İlçe: {{teslimat_ilce}}

2. TANIMLAR

Bu Sözleşmede;

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen veya edinen gerçek kişiyi,

SATICI: Ümit KARAKURT,

PLATFORM: www.trendyasam.com internet sitesini,

ÜRÜN: ALICI tarafından Platform üzerinden satın alınan taşınır malı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ÜRÜN veya ÜRÜNLERİN satışı, bedelinin tahsili, teslimi, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat, özellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabi olarak uygulanır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞ

4.1. ALICI, Platform üzerinde siparişini oluşturup ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek siparişini tamamladığında, siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

4.2. ALICI tarafından verilen siparişe ilişkin ürün, miktar, satış bedeli, teslimat bilgileri ve ödeme bilgileri sipariş sırasında ALICI’ya sunulan bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

4.3. Teknik nedenlerle meydana gelen açık ve bariz fiyat hataları bakımından, emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

5. ÜRÜNÜN TESLİMİ

5.1. SATICI, sipariş konusu ÜRÜNÜ, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder.

5.2. Ürün satışında taahhüt edilen teslim süresi saklı kalmak üzere, ürünün teslimi her hâlükârda yasal olarak öngörülen 30 günlük azami süreyi aşamaz.

5.3. SATICI’nın yükümlülüğünü süresi içerisinde yerine getirmemesi halinde ALICI’nın mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve diğer yasal hakları saklıdır.

5.4. ALICI, teslimat sırasında paketin dış görünüşünü kontrol etmeli; taşıma sırasında meydana geldiği açıkça görülen hasarları mümkün olduğunca taşıyıcıya bildirmeli ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmelidir.

5.5. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması, tek başına ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez.

6. CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmesinde, ürünün kendisi veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın cayma bildirimini SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi yeterlidir.

6.4. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin aşağıdaki iletişim adresine gönderilmesi mümkündür:

E-posta: info@trendyasam.com

6.5. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yasal süre içerisinde SATICI’ya ulaştırılması yeterlidir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA İADE

7.1. ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

7.2. İade sırasında ürünün, niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde korunması ve mümkün olduğunca eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

7.3. ALICI’nın ürünü yalnızca cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

7.4. ALICI’nın ürünü, normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması veya üründe değer kaybına neden olması halinde, mevzuatta öngörülen hükümler saklıdır.

7.5. İade için öngörülen taşıyıcı: [BURAYA KULLANACAĞIN KARGO FİRMASI YAZILACAK]

Bu taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, mevzuatta öngörülen yükümlülükler uygulanır. İade taşıyıcısına ilişkin bilginin ön bilgilendirme formunda da yer alması gerekir.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

ALICI, mevzuatta öngörülen istisnaların bulunması halinde cayma hakkını kullanamaz.

Özellikle;

8.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde,

8.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,

8.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,

8.4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,

mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli: Buradaki hüküm “ürünün dış kargo kutusu açıldıysa iade yoktur” anlamına gelmez. Özellikle hijyen istisnasında, mevzuattaki koruyucu ambalaj/bant/mühür/paketin açılması ve ürünün sağlık-hijyen bakımından iadesinin uygun olmaması şartları birlikte dikkate alınır.

9. BEDEL İADESİ

9.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, tahsil edilen ürün bedeli ile varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masraflarını, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ALICI’ya iade eder.

9.2. SATICI’nın bedel iadesine ilişkin yasal süresi, cayma hakkına konu ürünün iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

9.3. ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla iade etmesi halinde, bedel iadesine ilişkin süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

9.4. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

10. KARGO VE İADE MASRAFLARI

10.1. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI’nın ürünü ön bilgilendirme formunda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla göndermesi durumunda, ALICI’ya iade masrafı yüklenmez.

10.2. Ön bilgilendirme formunda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

10.3. İade için belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde, mevzuatta öngörülen şekilde ürünün ALICI’dan alınması sağlanır.

11. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1. SATICI, sipariş konusu ürünün sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

11.2. Ürünün ayıplı olması, sözleşmeye aykırı olması veya mevzuattan doğan başka bir tüketici hakkının bulunması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11.3. SATICI, tüketici mevzuatı gereğince kendisine düşen bilgilendirme, teslim, cayma, iade ve bedel iadesi yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

12. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

12.2. ALICI, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü sipariş sırasında belirtilen yöntem ve koşullara uygun şekilde yerine getirir.

12.3. ALICI, teslim aldığı ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

13. UYUŞMAZLIKLAR

13.1. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere ilişkin tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

13.2. ALICI, yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

13.3. Tüketici mahkemelerinde dava açılması gereken hallerde, dava şartı arabuluculuk hükümleri ve tüketici mevzuatında belirlenen usuller uygulanır. 2025 değişikliği ile tüketici hakem heyeti veya dava açılmadan önce gerekli hallerde arabuluculuk ve tüketici mahkemesine başvuru konusunda bilgilendirme yükümlülüğü de düzenlenmiştir.

14. YÜRÜRLÜK

14.1. ALICI, Platform üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

14.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onaylaması ve siparişin oluşturulması ile yürürlüğe girer.

Burada özellikle düzelttiğim 4 kritik nokta

Bir: Cayma süresi 14 gün olarak kaldı ama iade gönderim süresini de mevzuata uygun şekilde 14 gün yaptım.

İki: “Satıcı cayma bildiriminden itibaren 14 günde para iade eder” şeklindeki eski ifadeyi kaldırdım. Artık iade süresini iade taşıyıcısına teslim tarihi üzerinden kurdum.

Üç: Hijyen maddesini senin ürün grubuna uygun ama hukuken daha güvenli şekilde daralttım; sadece kargo kutusunun açılması otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmıyor.

Dört: En önemli eksiklerinden biri iade kargo firmasının sözleşme/ön bilgilendirme içinde açıkça belirtilmesi. Güncel yönetmelik bunu özellikle arıyor.

Bu metni yayına almadan önce iade için kullanacağın kargo firmasını kesinleştirip [BURAYA KULLANACAĞIN KARGO FİRMASI YAZILACAK] kısmını doldurman gerekiyor. Ayrıca bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu ve İade/Cayma Politikası’nın birbiriyle aynı olması önemli.