İade ve Değişim
Trendyasam'da müşteri memnuniyeti kadar ürünlerin hijyenik koşullarda sunulması ve sonraki müşterilerin sağlığının korunması da önemlidir.
Ürünlerin niteliği ve hijyen kuralları nedeniyle, teslim edilen ürünün ambalajının, koruyucu bandının, güvenlik mührünün veya hijyen korumasının açılmış ya da bozulmuş olması halinde ürünün yeniden satılabilir durumda olmadığı kabul edilebilir.
Bu nedenle kişisel kullanım ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Teslim Alırken Ürününüzü Kontrol Edin
Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı ve paketi kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde hasar, yırtılma veya açılma fark etmeniz halinde kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri
Yetişkinlere yönelik kişisel kullanım ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle ürünün ambalajının ve varsa hijyen bandının/mührünün korunması önemlidir.
Ürünün ambalajını açmadan önce ürünün doğru ürün ve doğru model olduğundan emin olmanızı öneririz. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin yeniden satışa sunulması hijyen kuralları nedeniyle mümkün olmayabilir.