Sıkça Sorulan Sorular

Trendyasam hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

Beğendiğiniz ürünü ürün sayfasından sepetinize ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Sepet ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu hesabınız üzerinden takip edebilir veya siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş Takibi sayfasına git →

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlı olabilir.

Gizlilik ve Paketleme

Evet. Müşteri gizliliğine önem veriyoruz. Siparişleriniz dışarıdan bakıldığında içeriği anlaşılmayacak şekilde sade ve dikkat çekmeyen dış ambalaj ile hazırlanır.

Paket üzerinde ürünün içeriğini veya ürün adını belirten herhangi bir ifade bulunmaz.

Hayır. Siparişleriniz gizlilik esasına uygun olarak hazırlanır. Dış ambalajdan siparişinizin içeriğinin anlaşılmamasına özen gösterilir.

Hayır. Dış paket üzerinde ürünün içeriğini açıkça belirten ürün adı veya benzeri bir ifade kullanılmaz.

Kargo ve Teslimat

Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla gönderilebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz oluşturulur ve tarafınıza iletilir.

Size iletilen kargo takip numarasıyla Trendyasam Sipariş Takibi sayfasından ilgili kargo firmasına ulaşabilirsiniz.

Sipariş Takibi sayfasına git →

İade ve Değişim

Ürünlerin niteliği ve hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim talepleri ürünün ambalajının, koruyucu bandının, güvenlik mührünün veya hijyen korumasının açılıp açılmadığı ve ürünün yeniden satışa uygun olup olmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan kişisel kullanım ürünlerinde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlı, yırtılmış veya açılmış görünüyorsa kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Ödeme ve Güvenlik

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Trendyasam tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Sitede ödeme adımında sunulan uygun ödeme yöntemleri üzerinden kredi veya banka kartınızla ödeme yapabilirsiniz.

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Sorunuz burada yer almıyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

WhatsApp'tan Bize Ulaşın
Trendyasam yalnızca online mağaza olarak hizmet vermektedir.
(function () { var items = document.querySelectorAll( '.trendyasam-sss .ty-sss-item' ); items.forEach(function (item) { var question = item.querySelector('.ty-sss-question'); question.addEventListener('click', function () { var isActive = item.classList.contains('active'); items.forEach(function (otherItem) { otherItem.classList.remove('active'); }); if (!isActive) { item.classList.add('active'); } }); }); })();